相信最近幾年特別是今年，o2o概念猶如醍醐灌頂?shù)撵`念在各大行業(yè)的運(yùn)營(yíng)者腦海中縈繞不絕。但是由于大熱的O2O一詞被套用在各行各業(yè)，反而變得沒有意義。中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，O2O最有用的方面是讓他們能夠到一家實(shí)體店取回或退回網(wǎng)上購(gòu)買的東西，既然如此，中國(guó)O2O發(fā)展的動(dòng)力是什么？
按需經(jīng)濟(jì)等定義的模糊理解造就炒作空間
O2O的支持者表示，中國(guó)低廉的勞動(dòng)力成本使這種模式格外具有吸引力。當(dāng)?shù)孛襟w津津樂道地吹噓著月收入數(shù)倍于中值工資的美甲師，以及突然間變得炙手可熱的導(dǎo)游。
因此，投資者的戒心可以理解。消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的一些舊類別正在坍塌，而人們尚不完全清楚將會(huì)涌現(xiàn)哪些持久的全新商業(yè)模式——更不必說(shuō)哪一個(gè)會(huì)摘得桂冠了。
也有消費(fèi)者認(rèn)為，O2O最有用的方面是讓他們能夠到一家實(shí)體店提取或退回從網(wǎng)上購(gòu)買的東西。還有一些人利用這個(gè)詞來(lái)描述在線訂購(gòu)獨(dú)立供應(yīng)商的本地服務(wù)。而在世界其他地方，這被稱為“按需”經(jīng)濟(jì)。
O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、按需經(jīng)濟(jì)、全棧(full stack)創(chuàng)業(yè)——這些半生不熟的行話被套用于新的模式，從一個(gè)角度表明了定義上的模糊。這也為大肆炒作留下了空間。
在眾多被推廣的O2O服務(wù)中，最有效的一類似乎是把在線用戶界面與互聯(lián)網(wǎng)尚未深度接觸的某項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品聯(lián)系在一起的服務(wù)。
硅谷風(fēng)投公司安德森•霍洛維茨基金(Andreessen Horowitz)稱之為“全棧創(chuàng)業(yè)”，因?yàn)樗鼈兲峁┝艘环N集成度更高的商務(wù)模式。
在這個(gè)新市場(chǎng)占據(jù)一席之地的公司有多種形態(tài)，但它們?cè)诳傮w上都有兩個(gè)目標(biāo)。一是批量接收網(wǎng)上訂單，使其在與實(shí)體零售商或服務(wù)提供商談判時(shí)具有較大議價(jià)能力?？梢跃奂罅坑脩簦ㄞD(zhuǎn)向移動(dòng)app的行為加快了這一趨勢(shì)）的占主導(dǎo)地位的數(shù)字平臺(tái)，是這一現(xiàn)象背后的主要力量。
BAT在o2o領(lǐng)域的支配地位
在中國(guó)，15個(gè)用戶活躍度最高的移動(dòng)app中，有14個(gè)歸屬于三大領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司——百度、阿里巴巴(Alibaba)和騰訊(Tencent)——之一，或與之相關(guān)。這一統(tǒng)計(jì)來(lái)自新浪微博(Weibo)，這項(xiàng)類似于Twitter的服務(wù)本身與阿里巴巴有關(guān)聯(lián)。
一些專業(yè)化app已經(jīng)占得先機(jī)，可以憑借自身力量打造平臺(tái)。Uber和空中食宿(Airbnb)就是最好的例子。
但是，其他很多app很可能被吸引到大型互聯(lián)網(wǎng)公司的周邊軌道上，后者具備支持app運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)實(shí)力。
這就指向了O2O企業(yè)第二個(gè)共同目標(biāo)：它們希望提供端到端服務(wù)，從受理訂單，到安排服務(wù)和處理付款。提供電子錢包既是整個(gè)鏈條的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本身也可能是一個(gè)獲得高盈利的機(jī)會(huì)。
懸在此類企業(yè)頭上的一個(gè)問(wèn)題是：它們能否把利潤(rùn)率較高的網(wǎng)上盈利留給自己，而將業(yè)務(wù)中比較平凡的“線下”部分推給別人？在美國(guó)，這種模式因?yàn)橐恍┓蓡?wèn)題而面臨威脅，癥結(jié)是：按需公司賴以維持低成本的獨(dú)立承包人是否應(yīng)該被界定為“雇員”？
然而，還有一個(gè)更大的課題是，長(zhǎng)期而言這些新公司抵御競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力如何？眼下，隨著企業(yè)競(jìng)相以低于成本的價(jià)格提供服務(wù)以拉攏用戶，海量資金被用于搶占地盤。在牛市期間——用戶量（而不是利潤(rùn)）才是關(guān)鍵——投入的資金非常龐大。
一旦塵埃落定，與最多顧客簽約的公司將處在支配地位。進(jìn)入障礙和用戶的轉(zhuǎn)換成本將使這類公司有條件提高價(jià)格。但這仍只是一個(gè)理論。那些沒能擠入主要平臺(tái)行列的公司，將面臨更不確定的未來(lái)。
7月31日，是號(hào)稱美國(guó)家政O2O鼻祖的Homejoy正式關(guān)閉的日子，這本是一家頭頂光環(huán)的企業(yè)，6個(gè)月橫掃30多個(gè)城市，成立一年多的時(shí)間就獲得近4000萬(wàn)美元的融資。不過(guò)期待中的C輪沒有出現(xiàn)， Homejoy的狂奔之路就戛然而止了。有意思的是，谷歌隨即接手，Homejoy大約20名產(chǎn)品和工程團(tuán)隊(duì)的成員將會(huì)加入其中。
這也可以說(shuō)是O2O行業(yè)的一個(gè)縮影，不管是美國(guó)，還是中國(guó)，每天都有新鮮血液不斷輸入，僅7月31日當(dāng)天，國(guó)內(nèi)就有四家O2O企業(yè)宣布獲得投資;與之相伴的，也有隨時(shí)刷新的“O2O死亡名單”，而諸如谷歌等大佬們不斷加碼O2O的舉動(dòng)似乎沖淡了這一行業(yè)的隱患。
發(fā)布于：2015/8/11
