近年來(lái)，伴隨著房?jī)r(jià)增長(zhǎng)的突飛猛進(jìn)，租房市場(chǎng)也顯得更加活躍，而互聯(lián)網(wǎng)等手段的日益普及，使得租房市場(chǎng)的O2O模式逐步被引進(jìn)并發(fā)展起來(lái)。作為舶來(lái)品，如何破解地域文化差異、社會(huì)大環(huán)境不同等問(wèn)題，即國(guó)內(nèi)短租o2o行業(yè)需克服“水土不服”，這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)亟待突破的課題。
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傳統(tǒng)房產(chǎn)轉(zhuǎn)型社區(qū)O2O
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提及網(wǎng)絡(luò)短租，美國(guó)的Airbnb一直被認(rèn)為是行業(yè)鼻祖。而在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)短租平臺(tái)除學(xué)習(xí)先行者的優(yōu)勢(shì)之外，也得益于近些年租房市場(chǎng)O2O模式的催生。
在線短租市場(chǎng)的迅速發(fā)展，還與其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷、富有人情味等因素相關(guān)，該行業(yè)的興起也為人們?cè)诼糜巍⑻接H、臨時(shí)出差選擇住宿時(shí)，提供了額外的便利。
近年來(lái)，伴隨著房?jī)r(jià)增長(zhǎng)的突飛猛進(jìn)，租房市場(chǎng)也顯得更加活躍，而互聯(lián)網(wǎng)等手段的日益普及，使得租房市場(chǎng)的O2O模式逐步被引進(jìn)并發(fā)展起來(lái)。在線短租成為越來(lái)越多的消費(fèi)者的出行首選。
而在線短租的興起，也正在改變此前房屋中介經(jīng)營(yíng)所存在的房屋信息透明度低、效率不高等問(wèn)題，“去門(mén)店化”逐漸成為租房市場(chǎng)的趨勢(shì)之一。
正是由于消費(fèi)者需求的不斷刺激、消費(fèi)理念的不斷改變，國(guó)內(nèi)的短租行業(yè)從早期的萌芽，到今日頗具規(guī)模。
當(dāng)然，隨著短租行業(yè)的發(fā)展，大量的短租平臺(tái)也競(jìng)相上線，并紛紛加入短租市場(chǎng)這片藍(lán)海中。不少平臺(tái)也獲得了風(fēng)投更為熱切的關(guān)注。截至目前，起步較早、發(fā)展較快的幾家短租平臺(tái)中，小豬短租完成共計(jì)8300萬(wàn)美元的3輪融資，途家網(wǎng)完成共計(jì)1.7億美元的3輪融資，木鳥(niǎo)短租也宣布獲得6000萬(wàn)元A輪融資。
然而，在看到短租行業(yè)光明前景的同時(shí)，問(wèn)題也隨之而來(lái)。潛力大、瓶頸多、存在法律及政策風(fēng)險(xiǎn)，成為很多專家的觀點(diǎn)。
由于短租平臺(tái)的運(yùn)行模式大多與美國(guó)Airbnb類似，如何能夠使“他山之石”更好地符合國(guó)內(nèi)政策大環(huán)境，以及不同的消費(fèi)理念，從而創(chuàng)造更好的成績(jī)，已然成為擺在整個(gè)行業(yè)面前的難題。
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分享型經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)物
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如果在幾年前，一個(gè)陌生人向你借用車(chē)輛或者房屋，并承諾給予你一定的費(fèi)用，你一定會(huì)覺(jué)得這是一件很荒謬的事。
然而時(shí)至今日，利用閑置資源賺取外快的行為，已經(jīng)進(jìn)入人們的日常生活中了。比如專車(chē)，再比如日益獲得人們接受的在線短租體驗(yàn)，而這些恰恰體現(xiàn)出分享型經(jīng)濟(jì)的魅力所在。
談及分享型經(jīng)濟(jì)理念為什么越來(lái)越受到人們的熱捧時(shí)，億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普在接受《法人》記者采訪時(shí)表示：“這種理念與年青一代所受教育以及互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)都是息息相關(guān)的。”
一方面，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)包括分享、透明;另一方面，年青一代更樂(lè)于分享，對(duì)于物質(zhì)更多的是使用但不占有，這種觀念的培養(yǎng)與年青一代所接受的教育是有關(guān)的。也正是由于這種分享精神的普及，加之在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大環(huán)境下，越來(lái)越多的人認(rèn)同分享的理念，從而催生了分享型經(jīng)濟(jì)。
談及短租行業(yè)是如何從萌生到迅速發(fā)展時(shí)，途家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍向《法人》記者介紹道，首先資源是有限的，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等都在推動(dòng)資源的復(fù)用，這些是分享型經(jīng)濟(jì)誕生的背景。而中國(guó)有大量的閑置不動(dòng)產(chǎn)，同時(shí)又具有全球增長(zhǎng)最快的旅游市場(chǎng)和城市中、長(zhǎng)租需求，因此短租行業(yè)的興起成為了必然。
羅軍進(jìn)一步向《法人》記者解釋道，在杰里米·里夫金的《零邊際成本社會(huì)》一書(shū)中，曾指出通信互聯(lián)網(wǎng)與逐漸成熟的能源互聯(lián)網(wǎng)、物流互聯(lián)網(wǎng)融合而造就的物聯(lián)網(wǎng)革命，新興的物聯(lián)網(wǎng)正在催生一種改變?nèi)祟惿罘绞降男陆?jīng)濟(jì)模式：協(xié)同共享。
在該書(shū)中，作者預(yù)言這種協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)會(huì)隨著新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展而呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，年青一代的中國(guó)人正從消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)消者，房屋共享服務(wù)將在中國(guó)如雨后春筍般快速發(fā)展。
該書(shū)中還引用2013年時(shí)已擁有8萬(wàn)套短租公寓和房屋信息的途家網(wǎng)作為短租行業(yè)的成功案例，并表示這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能超越全球性大型連鎖酒店，是因?yàn)槠淠芤越咏诹愕倪呺H成本，將成千上萬(wàn)的公寓業(yè)主與潛在的住客連接在一起，使得住戶和業(yè)主能夠以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)酒店的價(jià)格交易，并且收回固定成本，而這些是日常管理費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本巨大的連鎖酒店無(wú)法比擬的。
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水土不服待破解
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近兩年來(lái)，對(duì)在線短租行業(yè)觸動(dòng)最大的，莫過(guò)于最早進(jìn)入中國(guó)在線短租行業(yè)的“愛(ài)日租”倒閉事件。
愛(ài)日租聯(lián)合創(chuàng)始人之一的張若愚曾于2013年接受媒體采訪時(shí)表示：“相比于歐美市場(chǎng)，中國(guó)短租市場(chǎng)并不成熟，市場(chǎng)和想象中不一樣。”另外他還指出，對(duì)短租市場(chǎng)而言，中國(guó)在誠(chéng)信和社會(huì)文化上還沒(méi)準(zhǔn)備好。
的確，Airbnb模式始終被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)的始祖，而如果單純地將airbnb的模式引入國(guó)內(nèi)，出現(xiàn)與國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群消費(fèi)理念、價(jià)值觀念等沖突則在所難免，從而產(chǎn)生“水土不服”現(xiàn)象。
黃淵普在接受《法人》記者采訪時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外短租行業(yè)大環(huán)境的不同之處進(jìn)行了列舉，他表示在美國(guó)車(chē)、房很少會(huì)被認(rèn)作財(cái)富和地位的象征，分享型理念在西方國(guó)家比較盛行，而國(guó)內(nèi)觀念與此不同，因此平臺(tái)推廣和受眾的積累都比較難。
其次，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)的誠(chéng)信機(jī)制、誠(chéng)信體系的建立尚不完善。Airbnb在美國(guó)的模式是，房東對(duì)房間拍照后，自行上傳給平臺(tái)即可，而在國(guó)內(nèi)，以小豬短租為例，小豬短租需要有自己專門(mén)的攝影師去對(duì)房東的房屋進(jìn)行拍攝，以確保最終采集到平臺(tái)并提供給用戶的信息是對(duì)稱與真實(shí)的，而這部分人力和物力的投入，與國(guó)外短租平臺(tái)相比是額外的負(fù)擔(dān)。
此外，美國(guó)的房子大多是獨(dú)門(mén)獨(dú)棟，而中國(guó)則多是樓房，因此租客在國(guó)外參與短租時(shí)，會(huì)獲得較好的住宿體驗(yàn)。但在國(guó)內(nèi)，一些情況下短租平臺(tái)不得不幫助房東對(duì)其待租的房屋進(jìn)行重新設(shè)計(jì)及裝修，以使得房東的房屋適應(yīng)短租的需求，這也是國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)會(huì)遇到的問(wèn)題。
“短租概念在國(guó)內(nèi)被大眾所接受仍需一段時(shí)間。”陳馳亦告訴《法人》記者。Airbnb也是在美國(guó)經(jīng)歷了3～4年的質(zhì)疑階段后才被人們所接受。所以無(wú)論中外，小豬短租或者Airbnb的發(fā)展都需要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的滲透和被接受的過(guò)程，畢竟對(duì)大多數(shù)人而言，接受陌生人住進(jìn)自己家里并不是一個(gè)成熟的社會(huì)現(xiàn)象，需要一段心理適應(yīng)期。
但陳馳同時(shí)也指出，由于國(guó)外信用閉環(huán)體系構(gòu)建比較成熟，處在其中的人消除心理障礙后，短租行業(yè)發(fā)展受到的阻力也會(huì)較少。而與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)的信用體系尚在建設(shè)中，但樂(lè)觀的一面是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用正在極快地加速這一過(guò)程。
在面對(duì)東西方文化差異、消費(fèi)理念不同、誠(chéng)信體系存在區(qū)別的情況時(shí)，在線短租平臺(tái)該采取哪些措施來(lái)打破這種“水土不服”的現(xiàn)象?
羅軍在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，以途家網(wǎng)為例，其運(yùn)營(yíng)模式與Airbnb等存在區(qū)別，由于考慮到中國(guó)社會(huì)的信任機(jī)制還在建設(shè)期，途家網(wǎng)沒(méi)有選擇從C2C模式切入，而是從B2C切入，或者可以說(shuō)是一種B2C+O2O的模式。
羅軍介紹說(shuō)，途家網(wǎng)既代屋主管理物業(yè)，又采取自營(yíng)“維斯登”品牌提供標(biāo)準(zhǔn)化的公寓式酒店管理服務(wù)，還通過(guò)自營(yíng)平臺(tái)及分銷(xiāo)渠道，在租客通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂并付款后，按照約定比例與屋主進(jìn)行分成。此外，途家網(wǎng)還通過(guò)自營(yíng)平臺(tái)銷(xiāo)售由其他公司管理的酒店式公寓，并按照約定的比例與管理公司進(jìn)行分成。
羅軍進(jìn)一步介紹說(shuō)，由于國(guó)內(nèi)的專業(yè)物業(yè)管理發(fā)展嚴(yán)重滯后，途家網(wǎng)不得不深入介入線下物業(yè)的管理和服務(wù)，以此來(lái)解決短租平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中遇到的窘境。
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機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
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在看到短租行業(yè)市場(chǎng)空間巨大的同時(shí)，勇于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”的一批投身于短租行業(yè)的先行者，在開(kāi)拓市場(chǎng)和維護(hù)平臺(tái)健康運(yùn)營(yíng)時(shí)更加任重而道遠(yuǎn)，可以說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存是目前國(guó)內(nèi)短租行業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。
途家網(wǎng)CEO羅軍在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，目前國(guó)內(nèi)的短租行業(yè)有三大機(jī)遇，首先，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一份數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有將近5000萬(wàn)套空置房，而這些房源中即使只有1/10被分享，也將是一個(gè)巨大的房源存量;其次，旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)較快，中國(guó)的旅游市場(chǎng)規(guī)模已超日本，并將超過(guò)美國(guó)，而旅游也越來(lái)越成為家庭消費(fèi)的剛需;最后，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，技術(shù)進(jìn)步也將驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和變革。
羅軍還特別強(qiáng)調(diào)，從途家網(wǎng)自身數(shù)據(jù)看，用戶的培育周期比想象中要短。
黃淵普則認(rèn)為，對(duì)國(guó)內(nèi)的短租行業(yè)而言，最大的機(jī)遇是年青一代對(duì)分享型經(jīng)濟(jì)觀念的理解和支持，同時(shí)這也是一種挑戰(zhàn)。
黃淵普進(jìn)一步指出，雖然短租理念對(duì)年輕人而言，更易于接受，畢竟年輕人所掌握的房產(chǎn)資源不多，而在短租行業(yè)中資源的把控方或者說(shuō)房東更多的是年長(zhǎng)的人，因此如何培育市場(chǎng)從而教育這些年長(zhǎng)人的理念，是難點(diǎn)之一。
“當(dāng)年青一代成長(zhǎng)起來(lái)后，成為資源的掌控者時(shí)，發(fā)展會(huì)順利一些，總體上還是很樂(lè)觀的，但分享型經(jīng)濟(jì)真正深入人心尚需3到5年時(shí)間。”黃淵普認(rèn)為。
羅軍亦表示，目前短租行業(yè)所需要面對(duì)的挑戰(zhàn)，部分來(lái)源于市場(chǎng)中的參與者良莠不齊，而這需要由政府相關(guān)主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行有序的引導(dǎo)和規(guī)范。
而對(duì)于《法人》記者關(guān)于“短租平臺(tái)應(yīng)先擴(kuò)大自身規(guī)模還是先培育市場(chǎng)生態(tài)鏈”的問(wèn)題，羅軍也給出了自己的答案。
“其實(shí)二者是可以同步進(jìn)行的。”他說(shuō)，由于目前國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)尚處于起步階段，當(dāng)短租平臺(tái)在面臨先擴(kuò)大自身規(guī)模還是先培育市場(chǎng)生態(tài)鏈的抉擇時(shí)，只有二者同步進(jìn)行后，房源豐富了，才有更多的產(chǎn)品給予用戶選擇，才能使市場(chǎng)逐步趨于成熟。而市場(chǎng)的成熟，還需要生態(tài)鏈的上下游企業(yè)共同努力。
小豬短租CEO陳馳在接受《法人》記者采訪時(shí)也表示，對(duì)小豬短租而言，平臺(tái)規(guī)模擴(kuò)大和培育市場(chǎng)生態(tài)鏈同等重要。
他解釋道，從全局看，我國(guó)社會(huì)信用體系以及與之相關(guān)的社會(huì)觀念的發(fā)展和成熟是非常樂(lè)觀的，并且信用體系已經(jīng)進(jìn)入加速發(fā)展的階段，所以對(duì)短租平臺(tái)而言是機(jī)會(huì)，在此機(jī)會(huì)上快速擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)規(guī)模和滲透率是可行的，分享型經(jīng)濟(jì)的要素在國(guó)內(nèi)至少在形式上已經(jīng)都具備了。
提及短租行業(yè)中的從業(yè)者將遇到哪些挑戰(zhàn)時(shí)，陳馳表示，挑戰(zhàn)主要來(lái)自短租體驗(yàn)的進(jìn)化、法律和稅收、第三方利益相關(guān)方等方面。
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的短租平臺(tái)如何確保住戶和房東等用戶的使用安全問(wèn)題，陳馳表示，主要還是做好實(shí)名制交易的閉環(huán)，使每個(gè)交易都是可以被追溯，并且建立有效的信用體系。
在該環(huán)節(jié)中，需要短租平臺(tái)內(nèi)部的信用系統(tǒng)和外部的信用系統(tǒng)以及公安部門(mén)的身份證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通，讓每一起房屋的共享都是實(shí)名并可追溯的，而且可以錄入信用系統(tǒng)讓雙方做選擇。
在此基礎(chǔ)上，短租平臺(tái)還可與外部的保險(xiǎn)公司合作，由保險(xiǎn)公司提供的保障可以成為意外事件的救助機(jī)制。
最后，黃淵普從監(jiān)管角度也提出了一些自己的建議，他表示，短租平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)與政府的溝通，雖然目前政府對(duì)于短租行業(yè)并未發(fā)聲，但實(shí)際上這仍是灰色地帶，尚無(wú)明確的針對(duì)性監(jiān)管。當(dāng)短租平臺(tái)強(qiáng)大到觸碰到酒店行業(yè)的利益時(shí)，雙方矛盾的激化該如何處理，這些都是值得深思的地方。
發(fā)布于：2015/8/12
