隨著人工智能、機(jī)器視覺(jué)、移動(dòng)支付等新興技術(shù)的逐漸成熟，AI“黑科技”正推動(dòng)國(guó)內(nèi)無(wú)人店行業(yè)迎來(lái)迭代升級(jí)和市場(chǎng)洗牌。

在今年的蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧首家全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店在南京總部正式開(kāi)業(yè)。該店采用最新的無(wú)人門(mén)店科技，依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺(tái)，打造全程無(wú)感消費(fèi)體驗(yàn)。

京東也在無(wú)人店領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。近期，第三代京東無(wú)人超市正式亮相重慶。這也是西南地區(qū)首家第三代京東無(wú)人超市，與以往掃碼支付、刷臉支付等無(wú)人超市相比，該超市的一大“亮點(diǎn)”同樣是實(shí)現(xiàn)無(wú)感知購(gòu)物。

京東方面表示，京東第三代無(wú)人超市是京東在零售業(yè)方面的重要項(xiàng)目之一，主要運(yùn)用商品大數(shù)據(jù)選品、用戶畫(huà)像分析、AI無(wú)感知支付、重力感應(yīng)、電子價(jià)簽等“黑科技”。在該無(wú)人店內(nèi)，視覺(jué)傳感器追蹤消費(fèi)者拿取和放回的商品，虛擬購(gòu)物車(chē)則根據(jù)算法進(jìn)行相應(yīng)更新，而消費(fèi)者的電子錢(qián)包會(huì)在其離開(kāi)超市后自動(dòng)扣費(fèi)。正是借助這些AI技術(shù)，消費(fèi)者只需要掃描二維碼進(jìn)店這一步，便能完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

在無(wú)人店領(lǐng)域努力探索的還有便利蜂。不久前，24小時(shí)便利蜂無(wú)人便利店正式亮相首都機(jī)場(chǎng)。在購(gòu)物方面，便利蜂無(wú)人便利店內(nèi)實(shí)現(xiàn)了以移動(dòng)端為核心的無(wú)人全自助式購(gòu)物，店內(nèi)商品全部使用電子標(biāo)簽，消費(fèi)者只需通過(guò)手機(jī)APP掃描商品條碼即可完成自助購(gòu)物及結(jié)算流程，極大地節(jié)省了結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)感的要求越來(lái)越高，“無(wú)人零售”這類“黑科技”正是符合了當(dāng)下一部分用戶的需求，成為零售業(yè)一大創(chuàng)新方向。而在無(wú)人店的酷炫背后，正是眾多前沿技術(shù)，如人工智能、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)征信、物聯(lián)網(wǎng)等科技的快速發(fā)展，為搭建和運(yùn)營(yíng)無(wú)人店這一特定新零售場(chǎng)景提供了基礎(chǔ)和支撐。特別是人工智能技術(shù)的發(fā)展，使“即拿即走”式無(wú)人零售店成為可能。

目前，在許多無(wú)人店內(nèi)，3D人臉識(shí)別技術(shù)正被廣泛應(yīng)用。“3D人臉識(shí)別屬于AI范疇，圖像處理是它的一部分，隨著上游圖像處理技術(shù)的發(fā)展和完善，如今到了技術(shù)的應(yīng)用落地階段，”鴻石智能集團(tuán)董事長(zhǎng)王世棟向記者表示，目前在支付領(lǐng)域，正從掃碼時(shí)代發(fā)展到刷臉時(shí)代，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年國(guó)內(nèi)3D人臉識(shí)別市場(chǎng)會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng)。未來(lái)，國(guó)內(nèi)刷臉支付設(shè)備有望達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模至少達(dá)百億級(jí)產(chǎn)值。

在近期于上海舉行的“2019世界人工智能大會(huì)”上，京東AI研究院副院長(zhǎng)梅濤博士表示，過(guò)去幾年，尤其是2012年深度學(xué)習(xí)在ImageNet圖像分類任務(wù)中取得突破之后，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)在“結(jié)構(gòu)化”（或標(biāo)準(zhǔn)化的）的圖像識(shí)別的商業(yè)應(yīng)用中取得了很大成功，例如人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別，以及特定種類或細(xì)分類別的圖像識(shí)別等。京東也積極布局不同領(lǐng)域與場(chǎng)景，深耕人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別以及商品圖像識(shí)別等領(lǐng)域，這些技術(shù)現(xiàn)在正廣泛被使用在如7fresh、京東無(wú)人店等各種線下實(shí)體商店內(nèi)。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)便利店在智能門(mén)店的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用方面發(fā)展迅速，處于世界領(lǐng)先水平。國(guó)內(nèi)無(wú)人店技術(shù)路線多樣，部分參與者在AI路線上與亞馬遜處于同一水平。

目前，從整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)無(wú)人店行業(yè)發(fā)展依然處在萌芽階段，眾多商家仍在探索合適的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)，一些實(shí)力較弱的無(wú)人店已黯然離場(chǎng)。對(duì)此，有專家指出，數(shù)字化是大勢(shì)所趨，在數(shù)字化變革浪潮中，要正確處理好數(shù)字化這一工具與供應(yīng)鏈這一零售核心的關(guān)系。“智能門(mén)店、無(wú)人門(mén)店的嘗試目前仍主要集中在增加引流和店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建設(shè)仍然亟須智能技術(shù)在有人門(mén)店的規(guī)?；瘧?yīng)用和供應(yīng)鏈能力的支持”。

責(zé)編：楊老師